近年来,之家头通过对厂家和代理商的调查发现,对于上游企业来说,对厂家用户需求的把握不准确、自我推广营销、产品安装维护流程复杂是造成上述情况的原因。这一系列问题一直困扰着下游智能家居行业的代理商,也阻碍了全屋智能化的大规模普及。
在智佳头条举办的“千城百店”线下代理访问中,很多代理吐槽我们:现在智能家居产品回购时,必须配备专业的技术人员才能使用。未来如果设备回购后还能使用,用户的便利性会增加,用户规模会迅速扩大。
持有这种想法的特工不在少数。智家透条发现,智能家居设备的接入、调试和后期维护需要大量的人力物力来支撑,这也让很多打算入行的创业者望而却步。
为了解决这一行业难题,小型全屋智能采用了自主研发的FastCon通信协议,具有零分发网络、ad hoc网络、低功耗等特点。通过技术升级实现代理安装维护过程的标准化,从而降低代理的安装维护成本。
我们在上一篇文章中详细解释了FastCon技术(点击查看)。简单来说,全屋的小型智能设备通过扫码就可以接入网络,用户购买并打开就可以自动接入网络并开始使用。
小杜还开发了自己的安装和维护平台,建立了丰富的项目方案数据库,并通过创建可复制的标准化产品将项目升级为标准化流程。
代理可以在做项目之前预览在线项目,通过扫描代码进入网络向客户展示所见即所得的安装效果。这样不仅可以有效保证终端服务水平,还可以避免调试人员专业水平参差不齐影响用户体验,保证用户满意度;对于代理商来说,也缩短了产品交付周期,大大减轻了代理商的负担,带来了更多的收入。
以前技术人员可以说是代理商门店的核心,人工成本自然占门店费用的很大比例。如果技术人员离职,重新招聘、培训、入职等流程费时费力,极大影响了业务的正常开展。
借助硬件(FastCon技术赋予的智能设备)和软件(安装维护平台)的赋能,小规模的全屋智能可以摆脱代理商在业务上依赖专业技术人员的局面,可以说真正做到了代理商的“零门槛”。